🔄 Resi e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: [08/05/2025]
Acquistare su Market2Go significa farlo in piena tranquillità. Se hai cambiato idea o non sei soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di recedere dal contratto secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52 e ss.).
📝 Diritto di Recesso
Hai diritto a recedere entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
-
Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:
📧 info@market2go.it -
Indicare chiaramente:
-
Numero d’ordine
-
Prodotti che intendi restituire
-
Dati per eventuale rimborso
-
📦 Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
-
Integro, non utilizzato e completo in ogni sua parte
-
Nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori, manuali, sigilli
-
Imballato adeguatamente per il trasporto
Market.Go Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di:
-
Danno evidente
-
Uso improprio
-
Mancanza di elementi essenziali (accessori, documenti, confezione)
🚚 Spese di restituzione
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il reso derivi da un errore nostro o da un difetto di conformità.
Non verranno accettati pacchi in contrassegno o con spese a carico del destinatario.
💰 Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Nel caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo al prodotto restituito.
❌ Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
-
Prodotti confezionati su misura o personalizzati
-
Prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dopo la consegna
-
Beni deperibili o con scadenza ravvicinata
-
Servizi già completamente eseguiti con consenso dell’utente
La normativa italiana sul recesso per prodotti audiovisivi o software sigillati è regolata principalmente dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare dall’articolo 59, che elenca le eccezioni al diritto di recesso.
❌ Nessun diritto di recesso se il prodotto è sigillato e viene aperto
Art. 59, lettera i):
“Il diritto di recesso è escluso relativamente a: [...] la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.”
📌 In sintesi:
-
Se il prodotto è sigillato (DVD, Blu-ray, software su CD, ecc.) e il consumatore rompe il sigillo, non ha più diritto di recesso.
-
Se il sigillo non è stato rotto, il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Questa eccezione esiste per tutelare i venditori dal rischio di uso e successivo reso di contenuti facilmente copiabili o duplicabili.
Puoi consultare il testo ufficiale dell'Articolo 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che disciplina le eccezioni al diritto di recesso, direttamente sul sito della Gazzetta Ufficiale al seguente link:
👉 Articolo 59 - Gazzetta Ufficiale
In particolare, la lettera i) dell'articolo specifica che il diritto di recesso è escluso per:
"la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna."
Questo significa che, se il consumatore apre un prodotto audiovisivo o un software sigillato dopo la consegna, perde il diritto di recesso.
Per ulteriori informazioni e chiarimenti, puoi consultare anche le FAQ ufficiali del Ministero delle Imprese e del Made in Italy al seguente link:
👉 Diritto di recesso - Domande frequenti (FAQ)
Questa pagina fornisce una panoramica dettagliata sul diritto di recesso, comprese le eccezioni previste dalla legge.
ℹ️ Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità in merito a resi e recessi, puoi contattarci:
📧 info@market2go.it
📞 +39 0833 607763
📱 +39 376 1436089